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Portale Cliente - Studio Cubspro
Studio Cubspro - Commercialisti e Tributaristi
Titolare: Dott. Riccardo Stefani
Codice Fiscale: STFRCR78R02F382Q
Partita IVA: 04419140282
Iscrizione Ordine: Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di Padova - Sez. A / 1501
Sede: Via San Marco, 11/C - 35129 Padova (PD)
Telefono: 049 2277770 | 389 7624393
Email: sito@cubspro.it
PEC: r.stefani@pec.it
Orari: Lunedì - Venerdì: 8:30 - 17:30
Il presente portale web ("Portale Cliente") è di proprietà e gestione dello Studio Cubspro, studio di commercialisti e tributaristi specializzato nella consulenza fiscale, contabile e amministrativa per privati, professionisti e imprese. Il Portale costituisce uno strumento digitale esclusivo per i clienti dello studio, finalizzato a semplificare e ottimizzare la gestione della documentazione fiscale e la comunicazione con i professionisti dello studio.
Il Portale Cliente offre le seguenti funzionalità:
📊 Dashboard Personalizzata
Panoramica completa dello stato dei documenti, scadenze fiscali, fatture in sospeso e comunicazioni importanti.
📄 Gestione Documenti
Caricamento sicuro, archiviazione e consultazione di documenti fiscali, dichiarazioni, certificazioni, bilanci e altra documentazione amministrativa. I documenti sono organizzati per categoria e anno di riferimento.
💰 Fatturazione e Pagamenti
Visualizzazione degli avvisi di parcella emessi dallo studio, storico dei pagamenti effettuati, promemoria per scadenze imminenti e possibilità di consultare lo stato dei pagamenti.
📢 Circolari Informative
Accesso a comunicazioni periodiche su novità normative fiscali, scadenze tributarie, agevolazioni disponibili e altre informazioni rilevanti per la corretta gestione fiscale e amministrativa.
📅 Prenotazione Appuntamenti
Sistema di prenotazione online per consultazioni in presenza o videocall con i professionisti dello studio, con possibilità di specificare l'argomento e scegliere il referente preferito.
🏢 Gestione Multi-Società
Per i clienti con più società o posizioni fiscali, possibilità di gestire separatamente la documentazione e le informazioni relative a ciascuna entità giuridica.
🤖 Assistente Virtuale Cubsy (AI)
Assistente basato su Intelligenza Artificiale disponibile 24/7 per rispondere a domande, fornire informazioni personalizzate sui documenti, fatture, appuntamenti e circolari. Cubsy accede ai dati del cliente per fornire risposte contestuali e proattive.
💬 Sistema di Feedback
Canale diretto per inviare suggerimenti, segnalare problemi e richiedere nuove funzionalità per migliorare continuamente il servizio.
🔔 Notifiche in Tempo Reale
Sistema di notifiche per avvisare l'utente di nuovi documenti caricati, scadenze imminenti, risposte agli appuntamenti richiesti e altre comunicazioni urgenti.
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito "GDPR"), lo Studio Cubspro, in qualità di Titolare del trattamento, La informa che i Suoi dati personali saranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del Trattamento
Ragione Sociale: Studio Cubspro - Dott. Riccardo Stefani
Codice Fiscale: STFRCR78R02F382Q
Partita IVA: 04419140282
Iscrizione Ordine: Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di Padova - Sez. A / 1501
Sede Legale: Via San Marco, 11/C - 35129 Padova (PD)
Telefono: 049 2277770 | 389 7624393
Email: sito@cubspro.it
PEC: r.stefani@pec.it
2. Categorie di Dati Personali Trattati
a) Dati Anagrafici e di Contatto
Nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza, numero di telefono, indirizzo email.
b) Dati Fiscali e Reddituali
Partita IVA, codice ATECO, regime fiscale, dati reddituali, dichiarazioni dei redditi, certificazioni uniche, modelli fiscali, situazione debitoria/creditoria con Enti.
c) Dati Aziendali e Societari
Denominazione sociale, forma giuridica, capitale sociale, dati di bilancio, libri contabili, contratti commerciali, informazioni bancarie.
d) Dati di Pagamento
Coordinate bancarie (IBAN), fatture, pagamenti ricevuti ed effettuati, estratti conto.
e) Dati di Navigazione
Indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, log di sistema, nonché registrazione video dell'attività di navigazione (Session Replay) come meglio descritto nella sezione 8 della presente informativa.
3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento
A) Prestazione Servizi Professionali
Base giuridica: Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b) GDPR)
- Elaborazione dichiarazioni fiscali
- Tenuta contabilità
- Consulenza tributaria
- Gestione adempimenti fiscali e previdenziali
B) Adempimenti di Legge
Base giuridica: Obbligo legale (Art. 6(1)(c) GDPR)
- Conservazione documentazione per termini previsti dalla legge
- Adempimenti antiriciclaggio
- Risposte a richieste delle autorità
C) Gestione Amministrativa
Base giuridica: Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR)
- Emissione fatture
- Gestione pagamenti
- Recupero crediti
D) Sicurezza del Sistema
Base giuridica: Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR)
- Prevenzione accessi non autorizzati
- Rilevamento attività fraudolente
- Backup e integrità dati
4. Periodo di Conservazione
Documenti Fiscali: 10 anni dalla data dell'ultima registrazione
Dichiarazioni: 10 anni dalla presentazione
Dati di Navigazione e Log: Massimo 12 mesi
Registrazioni Sessioni (Session Replay): Massimo 90 giorni
5. Comunicazione dei Dati - Destinatari
Autorità Pubbliche
Agenzia delle Entrate, Guardia di Finanza, INPS, INAIL, Tribunali
Responsabili del Trattamento
Fornitori servizi cloud e hosting (Supabase Inc. - dati conservati in data center nell'Unione Europea), infrastruttura applicativa, assistenza IT, servizi di Intelligenza Artificiale per l'assistente Cubsy.
Provider di Autenticazione (Google OAuth)
Google Ireland Limited agisce come Titolare autonomo del trattamento dei dati di autenticazione (nome, email, immagine profilo) ai sensi dell'Art. 28 GDPR. I dati sono trattati nell'Unione Europea. Informativa: policies.google.com/privacy
Trasferimento Dati fuori dall'UE
I dati personali sono conservati su infrastrutture cloud ubicate nell'Unione Europea. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono esclusivamente con garanzie adeguate ai sensi degli Artt. 44-49 GDPR (clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione UE).
Collaboratori Esterni
Avvocati, consulenti, notai, periti vincolati al segreto professionale
⚠️ I dati NON saranno mai venduti, ceduti o trasferiti a terzi per finalità commerciali.
6. Diritti dell'Interessato (Artt. 15-22 GDPR)
Accesso: Ottenere conferma e copia dei dati trattati
Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
Cancellazione: Richiedere la cancellazione nei limiti di legge
Limitazione: Ottenere limitazione del trattamento
Portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato
Opposizione: Opporsi al trattamento per motivi legittimi
Reclamo: Proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it)
📧 Come Esercitare i Diritti
Email: sito@cubspro.it
Indirizzo: Via San Marco, 11/C - 35129 Padova (PD)
Risposta entro 1 mese dalla richiesta. L'esercizio dei diritti è gratuito.
7. Utilizzo dell'Intelligenza Artificiale - Assistente Cubsy
Il Portale Cliente include Cubsy, un assistente virtuale basato su tecnologie di Intelligenza Artificiale (AI) progettato per migliorare l'esperienza utente e fornire supporto immediato.
a) Funzionamento di Cubsy
Cubsy utilizza modelli di linguaggio avanzati per comprendere le richieste dell'utente e fornire risposte pertinenti. L'assistente può accedere ai dati personali dell'utente (documenti, fatture, pagamenti, appuntamenti, circolari) per fornire risposte personalizzate e contestuali.
b) Dati Trattati dall'AI
- Messaggi e domande inviate dall'utente
- Dati anagrafici e di contatto per personalizzazione
- Informazioni su documenti, fatture e pagamenti
- Stato degli appuntamenti e delle circolari
- Pagina corrente di navigazione per contesto
c) Base Giuridica
Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR) per migliorare l'esperienza utente e fornire supporto efficiente. L'utilizzo di Cubsy è facoltativo e l'utente può scegliere di non interagire con l'assistente.
d) Sicurezza e Riservatezza
- Le conversazioni sono crittografate e riservate
- I dati non vengono utilizzati per addestrare modelli AI esterni
- Le conversazioni con Cubsy sono conservate per un periodo massimo di 12 mesi, trascorso il quale vengono cancellate automaticamente
- L'accesso ai dati è limitato al contesto della richiesta
e) Limitazioni
- Cubsy fornisce informazioni di supporto, non consulenza fiscale professionale
- Le risposte sono generate automaticamente e potrebbero contenere imprecisioni
- Per decisioni importanti, consultare sempre i professionisti dello studio
- Cubsy non può modificare documenti, fatture o effettuare pagamenti
f) Diritto di Opposizione
L'utente può scegliere di non utilizzare Cubsy in qualsiasi momento. Per richiedere la disattivazione dell'assistente AI sul proprio account, contattare lo studio all'indirizzo sito@cubspro.it.
8. Registrazione delle Sessioni di Navigazione (Session Replay)
Al fine di migliorare continuamente l'usabilità del Portale, correggere anomalie tecniche e fornire un'assistenza più rapida ed efficace ai clienti, lo Studio Cubspro utilizza funzionalità di registrazione delle sessioni di navigazione (comunemente note come "Session Replay"). Tali registrazioni riproducono l'attività svolta dall'utente all'interno del Portale (click, scroll, pagine visitate, tempistiche).
a) Dati Trattati
- Percorso di navigazione e pagine visitate
- Interazioni con l'interfaccia (click, scroll, compilazione moduli)
- Dati visibili a schermo durante la sessione, inclusi eventuali dati fiscali e personali mostrati al cliente
- Informazioni tecniche su dispositivo e browser
Lo Studio applica tecniche di mascheramento (masking) per oscurare i campi più sensibili (es. credenziali, coordinate bancarie), nella misura tecnicamente possibile.
b) Finalità e Base Giuridica
Finalità: miglioramento dell'esperienza utente, risoluzione di problemi tecnici segnalati dai clienti, ottimizzazione dei processi del Portale e prevenzione di usi impropri.
Base giuridica: legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR) dello Studio a mantenere un servizio sicuro, efficiente e di qualità. Le registrazioni sono consultate esclusivamente dal personale autorizzato dello Studio e non sono condivise con terzi.
c) Conservazione
Le registrazioni delle sessioni sono conservate per un periodo massimo di 90 giorni dalla data di registrazione, trascorso il quale vengono cancellate automaticamente. Le registrazioni che riguardano sessioni oggetto di segnalazione o contenzioso possono essere conservate per un periodo ulteriore, strettamente necessario, ai sensi dell'Art. 5(1)(e) GDPR o in caso di obblighi di conservazione imposti dalla legge.
d) Diritto di Opposizione
L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati tramite Session Replay per motivi connessi alla propria situazione particolare (Art. 21 GDPR). Per esercitare questo diritto è sufficiente inviare una richiesta a sito@cubspro.it: lo Studio provvederà a escludere l'account dell'utente dalle registrazioni future e, ove tecnicamente possibile, a cancellare le registrazioni già acquisite.
9. Misure di Sicurezza
🔐 Crittografia
HTTPS/TLS per dati in transito, AES-256 a riposo
🔑 Autenticazione
Sistema di autenticazione sicura con credenziali criptate
🛡️ Firewall
Protezione perimetrale e antimalware
💾 Backup
Copie di sicurezza automatiche
👥 Controllo Accessi
Accesso basato su ruoli (RBAC)
📊 Monitoraggio
Log e rilevamento anomalie
Data di ultima revisione: 17 luglio 2026
Versione 3.1 - Aggiunta sezione Registrazione Sessioni di Navigazione (Session Replay, conservazione 90 giorni)
🔐 Accesso al Portale
L'accesso al Portale è riservato esclusivamente ai clienti dello Studio Cubspro. Ogni utente riceve credenziali di accesso personali (email e password) che devono essere mantenute strettamente riservate.
⚠️ Responsabilità dell'Utente
L'utente è responsabile di tutte le attività svolte con le proprie credenziali. È obbligato a comunicare immediatamente allo studio qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o violazione della sicurezza.
📋 Utilizzo Corretto
Il Portale deve essere utilizzato esclusivamente per le finalità previste. È vietato:
- Caricare contenuti illeciti, offensivi o dannosi
- Tentare di accedere ad aree riservate o dati di altri utenti
- Utilizzare il sistema per attività fraudolente
- Condividere le credenziali con terzi non autorizzati
🚫 Sospensione e Revoca
Lo Studio si riserva il diritto di sospendere o revocare l'accesso al Portale in caso di:
- Violazione dei presenti Termini e Condizioni
- Utilizzo improprio o abuso del servizio
- Cessazione del rapporto professionale
- Morosità nei pagamenti
Lo Studio Cubspro si impegna a mantenere il Portale funzionante e sicuro, tuttavia:
Disponibilità del Servizio: Il Portale potrebbe non essere disponibile 24/7 a causa di manutenzioni programmate, aggiornamenti o cause di forza maggiore. Lo Studio non è responsabile per eventuali disservizi temporanei.
Precisione delle Informazioni: Le informazioni fornite tramite il Portale sono elaborate con la massima diligenza, ma lo Studio non garantisce l'assenza di errori. Eventuali decisioni prese sulla base delle informazioni del Portale restano di responsabilità dell'utente.
Sicurezza: Nonostante le misure di sicurezza adottate, nessun sistema informatico è totalmente immune da attacchi. Lo Studio non è responsabile per danni derivanti da violazioni di sicurezza causate da terzi.
🍪 Cookie Tecnici
Il Portale utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al corretto funzionamento del servizio (autenticazione, sessione, preferenze di lingua e tema). Tali cookie non richiedono consenso preventivo ai sensi dell'Art. 122 del Codice della Privacy (D.Lgs. 196/2003).
📊 Assenza di Cookie di Tracciamento
Il Portale non utilizza cookie di profilazione, cookie analytics di terze parti o pixel di tracciamento pubblicitario. Non viene pertanto richiesto il banner di consenso cookie previsto dalla normativa.
⚙️ Gestione dei Cookie
L'utente può gestire o cancellare i cookie tecnici in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio browser. La disattivazione dei cookie di sessione potrebbe compromettere l'accesso al Portale.
Lo Studio Cubspro si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno comunicate tramite il Portale e/o via email. L'utilizzo continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione delle stesse.
Hai domande o dubbi?
Per qualsiasi informazione relativa ai Termini e Condizioni o al trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci:
Email: sito@cubspro.it
PEC: r.stefani@pec.it
Telefono: 049 2277770 | 389 7624393
Indirizzo: Via San Marco, 11/C - 35129 Padova
P.IVA: 04419140282 · C.F.: STFRCR78R02F382Q
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